Santelellano - Plataforma ISP
Un proveedor de internet gestionaba servicios, facturacion y redes en sistemas separados. Unificamos todo en una sola plataforma con control de red MikroTik/Huawei y app para clientes.
El reto
Un proveedor regional de internet y TV manejaba la facturacion en un sistema, el control de red en otro y la atencion al cliente por telefono. Los cortes por mora se hacian manualmente, los cobros se perdian y los clientes no tenian forma de autogestionar sus servicios.
Lo que construimos
Una plataforma integral que unifica toda la operacion del ISP: desde activar un servicio en el router hasta cobrarle al cliente, todo conectado. Incluye control de red MikroTik y Huawei, facturacion electronica, pagos en linea y una app movil para autoservicio.
Resultados
- Una sola plataforma para gestionar servicios, facturacion, red y clientes
- Control de red automatizado — MikroTik via API y Huawei ONU via SNMP
- Facturacion electronica integrada con Siigo y pagos con Wompi
- App movil (iOS y Android) para que los clientes paguen, vean su estado y reporten fallas
- Suspension automatica por mora con ciclos de facturacion configurables
- Notificaciones por WhatsApp para cobros, cortes y avisos
Stack tecnologico
FastAPI, Nuxt 4, Flutter, PostgreSQL, Elasticsearch, Kubernetes, AWS S3